ارسال و بازگشت کالا

با توجه به این نکته که همواره مطابقت سایز کفش با پای مشتری یکی از موارد مهم در خرید اینترنتی کفش برای مشتریان گرامی می باشد ، و مغایرت در این نکته موجب ایجاد دردسر برای مشتری می باشد ، سعی بر آن شد که با ارائه وبلاگ ها و راهنمایی های مفید در فرآیند خرید کفش ، این مشکل حتی الامکان برطرف گردد.

روند ارسال

روند ارسال محصولات شیما کفش بدین صورت می باشد که ارسال محصولات از 300 هزار تومان به بالا به صورت رایگان خدمت مشتریان ارائه می گردد.

همچنین مرسوله های هر سفارش ، در اولین فرصت در روز کاری آینده بسته بندی شده و تحویل پست می گردد.

پس از بررسی مرسوله توسط شرکت پست ، کد مرسوله پستی جهت استفاده کاربران در قسمت جزییات سفارش مربوطه قرار گرفته مشتری گرامی می تواند با ثبت کد مرسوله در قسمت رهگیری مرسوله های پستی از مکان دقیق مرسوله خود مطلع شود.

با توجه به افزایش فروش محصولات در وب سایت فروشگاه آنلاین شیما کفش ، زمان تحویل کالا به مشتری نهایت 7 روز کاری می باشد و ممکن است در کمتر از این زمان تقدیم مشتری گرامی گردد.

توجه به این نکته الزامیست که کارشناسان شیما کفش همواره در تمامی روز های کاری روند بسته بندی و ارسال مرسولات را انجام میدهند.
به دلیل محدودیت های کرونا و به طبع آن کاهش کارشناسان سازمان پست کشور ، و نیز نیاز مرسولات به ضد عفونی به صورت تک به تک با هدف کاهش هرچه بیشتر خطر ابتلا به بیماری ، مرسوله های موجود در سازمان پستی با تاخیر تقدیم عموم مردم می گردند.

روند تعویض کالا 

در شرایطی که سایز انتخابی مشتری مطابق با پای مشتری نباشد ، فرآیند تعویض کالا با مراحل زیر انجام گرفته و سفارش مد نظر تقدیم حضور خواهد گشت :

تعویض حضوری

مشتریان گرامی شیما کفش می توانند با مراجعه به نزدیک ترین نمایندگی های مجاز شیما کفش مراجعه و اقدام به تعویض کالا نمایند .

لازم به ذکر است ، اطمینان از وجود کالا به همان رنگ و سایز درخواستی منوط به برقراری تماس با شعبه ، و یا شماره تلفن سازمان داخلی 221 می باشد.

تعویض غیر حضوری

مشتریان گرامی شیما کفش می توانند با راحت ترین روش مد نظر خود ، کالا را با هماهنگی قبلی با تیم پشتیبانی به آدرس زیر ارسال نموده و داخل بسته بندی خود ، اطلاعات کافی در رابطه با محصول جایگزین مد نظر خود را قید نماید.
همچنین لازم است اطلاعات کافی شامل کد سفارش ، نام مشتری و شماره تماس معتبر که داخل فاکتور ارسالی موجود می باشد ضمن بسته مذکور ارسال گردد.

آدرس ارسال جهت تعویض غیر حضوری : 

تهران ، تهران ، خیابان سعدی شمالی ، قبل از چهارراه مخبرالدوله ، کوچه بخارا ، پلاک 4 ، ساختمان شیما

کد پستی : 1146633642

نکات تکمیلی 

در شرایط خاص که عدم تطابق محصول انتخابی با مرسوله ارسال شده وجود داشته باشد ، و یا محصول رسیده به دست مشتری دارای نقص و ایراد باشد ، هزینه بازگشت کالا از سمت مشتری ، و ارسال دوباره مرسوله مورد نظر ، تماما بر عهده شرکت خواهد بود

ارسال محصولات از شرکت شیما کفش به مقصد مشتری تماما به وسیله سازمان پست کشور ارسال می گردد

در صورت وجود هرگونه موضوع در رابطه با مسئله تعویض کالا مشتریان گرامی می توانند جهت دریافت راهنمایی های بیشتر با شماره تماس زیر در ارتباط باشند :
02157721000 (داخلی 701 و 702 )