رویه بازگشت کالا

مجموعه شیما کفش، با هدف آسودگی خاطر مشتریان در پروسه خرید آنلاین و استناد به قوانین به نفع مشتری اعتماد الکترونیک کشور، برنامه ها و قوانین بازگشت کالا را برای تعویض در صفحه کنونی به اشتراک می گذارد.

بازگشت تا 7 روز

مشتریان گرامی می توانند تا 7 روز پس از دریافت محصولات، نسبت به بازگشت و تعویض سایز یا رنگ کالا تصمیم گیری نموده به همکاران ما ابلاغ نمایند

پشتیبانی مشتریان

کارشناسان پشتیبانی مشتریان همه روزه با هدف ارائه بهترین مشاوره ها و راهنمایی ها طی تماس تلفنی، چت آنلاین یا موارد درج شده در صفحه تماس با ما پاسخگوی شما عزیزان می باشند 

تنوع سلیقه و محصول

با توجه به حجم گسترده تنوع محصولات در رنگ ها و سایز های مختلف، امکان رسیدن به محصول دلخواه نهایی در هر صورت برای تمام عموم مشتریان گرامی فراهم گردیده است

خدمات ارسال مجدد

خدمات مربوط به لجستیک و ارسال محصولات ، با هماهنگی مجدد تیم پشتیبانی و بررسی مجدد آدرس به شما عزیزان ارسال می گردد

خیال راحت، مقدمه خریده

​​علی رغم تلاش همه جانبه شیما کفش مبنی بر ارائه محتوای اصولی و ارسال کالا ها در بهترین حالت به مشتریان گرانقدر، در هر صورت که مشتریان گرامی تصمیم بر بازگشت کالا برای امور تعویض یا عودت بگیرند خدمات مربوطه در بهترین سطح با مراحل زیر ارائه می گردد. 

1

از طریق تماس تلفنی یا چت آنلاین با کارشناسان ما در ارتباط باشید

ارتباط با پشتیبانی

​کالا را در حالت اولیه قرار داده و همراه با درخواست به آدرس قید شده در ذیل ارسال فرمایید

ارسال صحیح مرسوله

2

پاسخگوی تماس کارشناسان بوده و انتخاب صحیح خود را اعلام فرمایید

همکاری با کارشناسان

3

شروط بازگشت محصول

​تمام محصولات سفارش داده شده پیش از ارسال مورد بازبینی قرار میگیرند و نیاز است تا مشتریان گرامی محصولات دریافتی را در منزل طوری تست فرمایند که کالا از شرایط اولیه خارج نشود.
​​​​​​​​​​​​​​
به شرط عدم استفاده از محصول خارج از منزل، نیز وجود کالا در شرایط اولیه، کارشناسان ما نهایت همکاری را جهت دریافت کالا و انجام امور مورد نظر شما عزیزان پیش خواهند برد 

شرط های اولیه باز پس گیری کالا

کالا در شرایط اولیه

​تمام محصولات سفارش داده شده پیش از ارسال مورد بازبینی قرار میگیرند و نیاز است تا مشتریان گرامی محصولات دریافتی را در منزل طوری تست فرمایند که کالا از شرایط اولیه خارج نشود.

به شرط عدم استفاده از محصول خارج از منزل، نیز وجود کالا در شرایط اولیه، کارشناسان ما نهایت همکاری را جهت دریافت کالا و انجام امور مورد نظر شما عزیزان پیش خواهند برد 

مرجع دریافت مرسولات بازگشتی

مشتریان گرامی می توانند پس از تصمیم گیری و انجام هماهنگی های لازم با تیم پشتیبانی، کالا را در شرایط اولیه داخل جعبه مناسب قرار داده همراه با فاکتور الصاقی و پیوست توضیح درخواست، به آدرس زیر ارسال نمایند :



تهران، تهران، خیابان سعدی شمالی، کوچه بخارا، پلاک 4، شیما کفش، تحویل واحد آنلاین

کد پستی : 1146633642



 

روال تحویل کالا

ارسال با پست : 

می توانید محصولات مد نظر را با پست به آدرس قید شده ارسال فرمایید و خواهشمند است جمله "تحویل به واحد آنلاین" انتهای آدرس قید گردد



ارسال با پیک :

در صورت تصمیم بر ارسال محصول با پیک، خواهشمند است با پیک مربوطه درباره واریز وجه انتقال کالا در مبدا (توسط مشتری) هماهنگی های لازم انجام گردد.

با توجه به ضرورت انجام روال سیستمی امکان تحویل محصول مد نظر مشتری به پیک ارسالی نمی باشد.



مراجعه حضوری :

مشتریان گرامی در صورت تصمیم بر مراجعه حضوری می توانند، در آدرس قید شده محصول خود را به شعبه شیما کفش در آدرس قید شده تحویل داده و منتظر تماس کارشناسان واحد آنلاین طی حداقل 48 ساعت کاری آینده باشند.

لازم به ذکر است امکان خدمت رسانی فوری به مشتریان طی مراجعه حضوری نمی باشد.

هزینه بازگشت کالا

در روال عادی بازگشت کالا به شیما کفش، هزینه رساندن محصول به مجموعه بر عهده مشتری گرامی می باشد.

در هر صورت خرابی یا مشکل در کالای ارسالی می توانید به شرط هماهنگی با واحد پشتیبانی مشتریان، نسبت به نحوه ارسال مرسوله به کفش شیما تصمیم گیری نمایید.

سبد خرید

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش